Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 21 octobre 2026

Article 1 – Vendeur

Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site movea.site (ci-après « le Site ») auprès de :

Orqenixa Labs LLC, société à responsabilité limitée (Limited Liability Company) de droit de l'État du Wyoming (États-Unis), immatriculée auprès du Secretary of State du Wyoming sous le numéro 2026-002049212, dont le siège est situé 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, États-Unis.

Article 2 – Champ d'application

Les présentes CGV s'appliquent aux ventes conclues avec des consommateurs, c'est-à-dire des personnes physiques agissant à des fins non professionnelles. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des CGV en vigueur au jour de la commande, que le client reconnaît avoir lues avant de valider son achat.

Article 3 – Produits

Les caractéristiques essentielles des produits (contenu du kit, fonctionnement, précautions d'emploi) sont présentées sur les fiches produits. Les photographies et vidéos sont les plus fidèles possible mais n'ont pas de valeur contractuelle ; les visuels d'illustration (anatomie, effets) sont indiqués comme tels.

Le kit Movea est un appareil d'électrostimulation destiné au bien-être. Il ne remplace pas un avis ou un traitement médical. Il ne doit pas être utilisé notamment par les personnes portant un stimulateur cardiaque, un défibrillateur ou tout implant électronique, les femmes enceintes, les personnes épileptiques, ni sur une peau irritée ou blessée. Le client s'engage à lire la notice avant utilisation.

Article 4 – Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Ils s'entendent hors frais de livraison, ces frais étant indiqués avant la validation de la commande (livraison offerte en France métropolitaine). Orqenixa Labs LLC se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le produit est facturé au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les codes de réduction (par exemple le code de bienvenue offert lors de l'inscription à la newsletter) sont valables dans les conditions indiquées lors de leur émission et ne sont pas cumulables, sauf mention contraire.

Article 5 – Commande

Le client sélectionne son produit, l'ajoute au panier, renseigne ses coordonnées et son adresse de livraison, choisit son moyen de paiement puis valide sa commande. Avant validation, il peut vérifier le détail de sa commande et son prix total, et corriger d'éventuelles erreurs. La validation de la commande vaut obligation de paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est ensuite envoyé au client.

Orqenixa Labs LLC se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure, ou en cas de suspicion de fraude.

Article 6 – Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Il s'effectue par carte bancaire ou par les autres moyens de paiement proposés au moment du paiement. Les paiements sont traités de manière sécurisée et chiffrée par nos prestataires de paiement ; Orqenixa Labs LLC n'a jamais accès à vos coordonnées bancaires complètes.

Article 7 – Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande, dans les zones géographiques proposées au moment du paiement. La livraison est offerte en France métropolitaine.

Le délai de livraison indicatif est de 5 à 8 jours ouvrés à compter de la validation de la commande. Un numéro de suivi est communiqué par e-mail dès l'expédition ; le colis peut être suivi sur la page Suivre ma commande.

Conformément à l'article L.216-6 du Code de la consommation, en cas de dépassement de la date ou du délai de livraison, le client peut, après avoir enjoint Orqenixa Labs LLC d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, résoudre le contrat si la livraison n'est pas intervenue dans ce délai. Il est alors remboursé de la totalité des sommes versées dans un délai de 14 jours.

Le client est invité à vérifier l'état du colis à la réception et à signaler toute anomalie (colis abîmé, produit manquant) au service client dans les meilleurs délais. Plus de détails dans notre Politique d'expédition.

Article 8 – Droit de rétractation (14 jours)

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Pour l'exercer, le client informe Orqenixa Labs LLC de sa décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté, par e-mail à contact@movea.site ou via le formulaire de contact, en indiquant son numéro de commande. Il peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation figurant à la fin des présentes CGV, sans que ce soit obligatoire.

Le service client communique alors au client l'adresse de retour. Le client renvoie le produit au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de sa décision. Les frais directs de renvoi du produit sont à la charge du client. Le produit doit être retourné complet (modules, télécommande, accessoires et cadeaux éventuels), de préférence dans son emballage d'origine. La responsabilité du client peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

Orqenixa Labs LLC rembourse la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (hors surcoût d'un mode de livraison plus coûteux choisi par le client), au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle elle est informée de la décision de rétractation. Le remboursement peut être différé jusqu'à la récupération du produit ou jusqu'à la preuve de son expédition par le client. Il est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Article 9 – Garantie commerciale « Satisfait ou remboursé 30 jours »

En plus du droit de rétractation légal, Orqenixa Labs LLC offre une garantie commerciale « Satisfait ou remboursé » de 30 jours à compter de la réception du produit. Si le produit ne convient pas au client, celui-ci peut demander son remboursement en contactant le service client dans ce délai, avec son numéro de commande.

Conditions : le produit est retourné complet (modules, télécommande, accessoires et cadeaux éventuels), en bon état, après réception de l'adresse de retour communiquée par le service client. Les frais de retour sont à la charge du client. Le prix du produit est remboursé dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour, avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Cette garantie commerciale s'ajoute aux garanties légales décrites à l'article 10 et ne les remplace pas.

Article 10 – Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-1 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie légale des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil). En cas de produit défectueux ou non conforme, les frais de retour sont pris en charge par Orqenixa Labs LLC. Pour mettre en œuvre ces garanties, contactez le service client à contact@movea.site.

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.

Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si : 1° le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ; 2° la réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ; 3° la réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ; 4° la non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.

Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la livraison du bien remis en état.

Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L.217-1 à L.217-32 du Code de la consommation.

Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L.242-18-1 du Code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du Code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

Article 11 – Responsabilité

Orqenixa Labs LLC ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une utilisation du produit non conforme à sa notice ou à ses précautions d'emploi. Sa responsabilité ne peut être engagée en cas de force majeure ou de fait imprévisible et insurmontable d'un tiers.

Article 12 – Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement. Leur utilisation est détaillée dans notre Politique de confidentialité.

Article 13 – Service client et réclamations

Pour toute question ou réclamation, le service client répond en français à contact@movea.site ou via le formulaire de contact. En cas de litige, le client est invité à contacter le service client en priorité afin de rechercher une solution amiable. Le client peut également recourir à un mode alternatif de règlement des différends, notamment la médiation.

Article 14 – Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Ce choix ne prive pas le consommateur de la protection que lui assurent les dispositions impératives de la loi de son pays de résidence habituelle. À défaut d'accord amiable, le litige sera porté devant les juridictions compétentes, et notamment celles du lieu de résidence du consommateur.

Annexe – Modèle de formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l'attention de Orqenixa Labs LLC, 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, États-Unis – e-mail : contact@movea.site :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
– Commandé le : ……… / reçu le : ………
– Numéro de commande : ………
– Nom du consommateur : ………
– Adresse du consommateur : ………
– Signature du consommateur (uniquement en cas de notification sur papier) : ………
– Date : ………